磐达科技做过一个调查，全国85%的中大型商场在使用客流量统计系统后，平均运营成本降低了12%。但剩下的15%商场反馈效果不明显，甚至有的还增加了管理负担。

我们拆解过数据，发现关键在于系统选型和实施方式。采用视频分析技术的系统准确率能达到98%，比传统的红外线感应高20%。但安装位置不对的话，误差率会飙升到15%以上。

某连锁商场的数据很有意思：他们在12个分店同时部署了我们的3D客流统计系统，6个月后坪效提升最少的店只有3%，最好的店却达到19%。后来发现差异主要出在数据应用环节——业绩好的门店每天都会用客流数据调整人员排班。

现在市面上的系统价格差得离谱，从几千到几十万都有。实测发现，5万元以下的设备在高峰期误判率普遍超过10%。有个客户图便宜买了3万的系统，结果周末客流统计比实际少了30%，促销效果完全没法评估。

说到隐私问题得提个醒：带人脸识别功能的系统现在有法律风险。去年杭州某商场就因此被罚了50万。我们的解决方案是用服装特征分析替代，虽然不能识别个人，但统计商场热区完全够用。

如果你正在考虑这类系统，建议先做两周的手工计数。我们有个客户这么对比后发现，便宜系统的数据还没人工统计的准。客流量统计这东西，要么不做，要做就得确保数据能用。