痛点分析:为什么需要关注客流指标?
很多老板天天守在店里,却说不清每天到底来了多少人。客人是多了还是少了?周几最忙?哪些时段是黄金时间?光靠感觉根本不准。更头疼的是搞不清顾客逛店路线,促销活动效果也没法量化,这些都要靠客流数据说话。
核心指标:必须盯紧的4个关键数据
第一个是进店人数,就是每天有多少人跨进大门,这是最基础的。第二个是滞留时长,顾客是转一圈就走还是慢慢逛,差别可大了。第三个是热区停留率,哪个货架前挤满人,哪个区域没人去,一目了然。第四个是转化率,100个人进店有多少人买单,直接反映销售能力。
实战案例:服装店如何用数据增收?
杭州某女装店原来总抱怨"人不少就是不下单",装了客流系统才发现:下午3-5点进店最多但成交最低,原来店员都在理货没人接待。调整排班后,当月业绩涨了30%。还有个发现:试衣间附近的饰品架几乎没人停留,把镜子挪过去后,配件销售额直接翻倍。
使用场景:这些行业最该用客流统计
商场超市不用说了,现在连奶茶店都在用。教培机构看家长停留时间调整课程介绍话术,医院用排队数据优化分诊流程,健身房通过高峰时段安排团课。只要和人流量有关的生意,这些数据都是降本增效的金钥匙。