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很多老板开店时都会遇到这些问题:每天店里到底有多少人?高峰期是几点?促销活动真的吸引顾客了吗?靠人工数人头不仅累还容易出错,节假日忙起来更是一团糟。更难受的是,明明感觉人挺多,月底算账却发现销售额没涨,根本不知道问题出在哪里。
杭州某商场女装店曾面临这样的困境:周末试衣间永远排队,平日却冷冷清清。装上客流统计系统后,他们发现工作日下午3-4点竟然有大量顾客经过却不进店。通过调整橱窗陈列和在这个时段推出限时折扣,一个月后进店率提升了37%,销售额直接涨了20多万。老板说:"这玩意儿就像给店铺装了显微镜,以前靠猜的现在全看得见。"
早餐店用它发现7:15-7:45是客流最高峰,于是提前准备好打包套餐;超市发现生鲜区人流量是日化区的3倍,马上调整货架位置;商场通过热力图发现西北角客流量少,很快在那里设置了网红打卡点。从连锁门店到图书馆博物馆,只要需要了解"人在哪、怎么动"的地方,这套系统都能派上用场。
现在的智能系统早就不靠人工数数了:1)视频摄像头能自动识别人脸但不保存隐私,2)WiFi探针可以统计手机信号密度,3)最先进的3D传感技术连顾客动线都能画出来。这些设备会自动生成报表,告诉你什么时段该加人手、哪些商品被看得最多却买得少,甚至能预测下个月的客流趋势,就像请了个24小时不休息的店长助理。
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