杭州东站作为日均百万客流的超级枢纽，2023年官方数据显示全年到发旅客量突破1.2亿人次。这个数字啥概念？相当于每天有33万人在这里穿梭，比冰岛全国人口还多。

客流统计可不是简单数人头。磐达科技的智能计数系统发现：节假日单日峰值能冲到48万人次，工作日早晚高峰客流占全天的42%。最挤的时段是早上7:30-9:00，进站闸机每分钟要处理200+人。

分析数据发现个有趣现象：地铁接驳的南进站口比北面人流量高出35%。但北面网约车等候区每天下午5-7点会形成新高峰，这跟杭州互联网公司的下班时间完美重合。

客流预测准不准？去年春运的误差率只有3.7%，靠的是融合了天气、票价、周边活动等12维数据。不过突发大雨还是会打乱预测，去年8月台风天客流直接比预测少了28%。

常见问题：
Q：统计客流用摄像头还是传感器？
A：现在都用多模态方案，我们设备同时配了3D双目摄像头和WiFi探针，连手机MAC地址都做了脱敏处理。

冷知识：
杭州地铁19号线开通后，东站西广场客流突然增加17%。后来发现是乘客都跑去拍"地铁穿越航站楼"的网红视频了。

说到不足，目前最大的痛点是对带小孩旅客的识别准确率只有82%，婴儿车经常被误判成行李。还有游客问路造成的滞留，暂时没法用数据量化。

下次去东站可以留意下，安检口排队超过6分钟时，车站会突然多出3个临时通道。这都是客流分析系统自动触发的应急方案。