最近不少商场和连锁店开始使用客流统计系统，但有人担心这玩意儿会不会侵犯顾客隐私。作为磐达科技的技术团队，我们觉得有必要把这事儿说清楚。

根据2023年中国消费者协会的数据，67%的消费者对公共场所的人脸识别技术表示担忧。但很多人不知道的是，专业的客流统计系统根本不需要识别具体人脸。

我们用的3D双目摄像头只能检测人体轮廓，生成的都是模糊的色块图像。系统只记录"有个人走过"这个事实，连男女都分辨不出来，更别说长相了。就像你数蚂蚁搬家，根本不需要知道每只蚂蚁长啥样。

不过市面上确实有些小厂商的产品会偷偷保存人脸照片。去年杭州某商场就被曝出用劣质客流统计设备收集了5万多张顾客清晰人脸，最后被罚了20万。这种事情我们看着也来气，完全是在给行业抹黑。

正规的客流统计系统必须满足三个硬指标：不存储人脸图像、不关联个人身份信息、数据加密传输。我们磐达的系统每次升级都要过公安部三所的检测，数据存够30天自动销毁，比你家监控摄像头的隐私保护级别都高。

其实客流统计最大的价值是帮商家优化运营。比如通过分析人流动线，发现超市生鲜区摆得太靠里，调整后客单价直接涨了15%。这些数据对顾客只有好处没坏处，毕竟谁不想逛个舒服的商场呢？

要是你在某商场看到标明"客流统计区域"的提示牌，那反而说明人家用的是正规系统。现在连社区菜市场都开始搞数字化了，关键是要选对靠谱的技术供应商。