商场每天进进出出这么多人，你知道他们从哪来、爱逛哪、停留多久吗？磐达科技做了个实验：在3家购物中心部署客流统计系统后发现，37%的顾客连二楼都没上去就直接走了——这数据把运营总监都惊着了。

客流统计设备现在能精确到厘米级定位，误差控制在2%以内。深圳某综合体用这套系统后发现，周六下午3点的客流量比预估少了40%，调出监控才发现是停车场导视牌装反了。这玩意儿真能揪出些意想不到的漏洞。

别以为数人头很简单。我们遇到过红外传感器把盆栽摇摆误判成顾客的案例，后来改用3D双目摄像头才解决。现在的主流方案是视频分析+WiFi探针组合，准确率能到98%，但阴雨天气还是会有3-5%的波动。

有家连锁药店较真，非要验证数据准不准。我们让他们手动计数半小时，结果和系统数据只差2个人——要知道那天可是来了476个顾客。店长当场就签了年框合同，说早知道促销效果能这么量化，去年就不该乱打折。

最实在的应用是排班优化。杭州有家超市用我们系统后发现，收银台在上午10点就排长队，但实际客流高峰在11点半。现在他们让员工错峰吃饭，投诉率直接降了六成。数据不会骗人，但会用数据的人真能省不少钱。

当然也有糟心的事。去年给景区装设备，遇上大雾天摄像头抓瞎，只能临时调红外补数。现在我们都建议客户至少准备两套采集方案，毕竟谁也不想花几十万买套"晴天限定"的系统对吧？

最近在帮郑州的商场做热力图分析，发现母婴室的使用频率比餐饮区还高——虽然这俩区域面积差了8倍。你看，数据总能给你些反常识的启发。下次要是听说哪家店在奇葩位置爆火，先别笑，说不定人家手里攥着客流分析报告呢。