磐达科技通过部署智能客流统计系统发现，2023年商场平均有17%的顾客只在入口区域徘徊后就离开。这个数据直接反映出动线设计可能存在问题。

现在的客流统计技术已经能做到98%以上的准确率。我们做过对比测试，在杭州某综合体安装的3D双目摄像头，误差率控制在2%以内，比传统红外线统计靠谱多了。

很多人不知道，客流数据最实用的其实是分时段的统计功能。比如北京某商场通过我们的系统发现，工作日下午3-5点客流量比周末同一时段还高出12%，这才调整了排班和促销策略。

说到数据延迟问题必须坦白，无线传输环境下确实会有3-5分钟的滞后。不过对于运营决策来说，这个延迟完全在可接受范围内。真要实时数据就得加钱拉专线，但大多数商场觉得没必要。

有些客户总担心安装设备会影响美观，其实现在的主流传感器都做得很隐蔽。我们给上海环球港装的那批，顾客根本注意不到天花板上的小盒子正在统计人流量。

区域客流统计最实在的作用就是帮商户搞清楚：哪些位置是黄金铺位，哪些时段该加派人手，哪些促销活动真的有效。这些东西光靠经验真的猜不准，数据说了算。

当然也有翻车的时候。去年给一个老旧商场装系统，因为层高超标导致统计误差达到8%，后来加了辅助传感器才解决。这种事情我们都会提前说明，硬件条件不达标就别硬上。