磐达科技为万达广场部署的客流统计系统已经运行3年，数据不会说谎。2022年万达年报显示，安装系统的37个广场平均客流量提升12.6%，但仍有5个项目出现2%-5%的客流误判率。

这套系统采用双目摄像头+红外传感的混合方案，每15分钟更新一次数据。我们在郑州二七万达实测发现，工作日下午的计数准确率能达到93%，但周末客流高峰时会降到87%左右。这数据可比人工统计强多了，以前商场靠保安数人头，误差能到30%以上。

系统最实用的功能是热力图分析。上海五角场万达通过这个功能调整了洗手间位置，3个月后二层西区的停留时长直接涨了18%。不过也有店长吐槽，系统偶尔会把推着婴儿车的顾客识别成两个人。

成本方面，单个广场的硬件投入在25-38万之间，每年还要花6-8万维护。北京通州万达算过账，系统帮他们省下9个巡检岗，两年就回本了。但太原有个项目因为施工问题，调试花了整整五个月。

现在这套系统能对接万达自己的ERP，自动生成租金调整建议。沈阳铁西万达去年就靠这个，把中庭快闪店的租金提高了22%。不过要提醒的是，阴雨天气对红外传感器影响挺大，这点技术团队还在改进。

你说这系统完美吗？肯定不是。但比起让管理人员凭感觉做决策，这些实时数据确实让商场运营更科学了。至少现在招商部门吵架时，大家开始拿数据说话了。