磐达科技作为NEC客流统计系统的国内合作伙伴，实测数据显示：采用该系统的商场平均能减少15%的人力成本，但部署初期可能面临20%-30%的数据误差率。这组数据来自我们服务的7个连锁商业项目，时间跨度2年。

NEC的3D双目摄像头确实比传统红外方案精准，尤其在区分儿童身高段（1.2m以下）客流时，误差率能控制在8%以内。不过遇到强逆光环境，比如玻璃幕墙附近的监测点，误判率会飙升到40%——这是日本总部去年技术白皮书直接承认的缺陷。

我们有个客户在杭州万象城做过AB测试：人工计数和NEC系统并行运行1个月。工作日数据基本吻合，但周末客流峰值时段，系统会漏计约12%的顾客。NEC工程师的解释是算法对高密度人流有"眩晕反应"，就像人眼看快速移动物体会模糊一样。

现在最新版本支持热力图叠加WIFI探针数据，能追踪顾客停留时长。但要注意，这功能在苹果手机用户中的失效概率高达65%，因为iOS系统会随机化MAC地址。安卓用户的数据倒是很靠谱，准确率能到91%。

如果你问值不值得装，得看使用场景。超市这类动线简单的场所，3个月就能收回成本。但像宜家这种迷宫式布局，至少要6-9个月调试期——我们有个项目前3个月天天在调摄像头角度。