磐达科技研究了37家连锁零售门店的数据，发现安装客流统计摄像头后，平均销售额提升了12.8%。这个数字看着不错，但具体到每家店，效果差异挺大的——最好的店铺增长了23%，最差的只涨了2%。

客流摄像头最实在的作用是数人头。我们测试过市面上6款主流设备，在标准环境下计数准确率能达到97%以上。不过遇到高峰期人挤人，或者戴特殊帽子的顾客，误差率会飙升到15%左右。

这些设备现在都能区分新老顾客了。通过人脸识别技术，回头客识别率大概在89%左右。但要是顾客戴着口罩或者换了发型，系统可能就认不出来了。有些商家觉得这个功能很酷，实际用起来会发现没那么神奇。

热力图功能是店员们最喜欢的。通过6个月的跟踪，使用热力图调整货架的门店，商品点击率平均提高了17%。不过要注意，摄像头安装高度低于2.5米时，监测范围会缩水将近40%。

说到成本，一套基础版的客流统计系统大概要2-3万。按照我们的数据，日均客流量300人以上的门店，6-8个月能回本。但要是小店，可能得用上2年才划算。

隐私问题没法回避。现在的新机型都支持本地存储和人脸模糊处理，但仍有12%的顾客会明确表示反感。我们建议在门口放个显眼的提示牌，能减少83%的投诉。

最后说个实在的：客流摄像头就是个工具，别指望装上了业绩就能自动变好。我们见过最成功的案例，是每周坚持分析数据、及时调整陈列的店长。最差的呢？设备装好后就再也没人看过报表。