2017年故宫博物院共接待游客1670万人次，创下历史第二高纪录，仅次于2016年的1750万。数据来自故宫官方年度报告，这个数字相当于每天有4.6万人涌入紫禁城。

旺季日均客流突破8万，最夸张的是10月2日当天接待了12.6万人。淡季1月份日均才1.8万人，这差距够大的吧？客流分布严重不均衡，黄金周期间简直是人挤人，游客体验肯定受影响。

客流集中带来两个明显问题：一是文物保护的难度加大，二是游客参观质量下降。但换个角度看，高客流也说明故宫IP的吸引力持续增强，文创产品那年卖了15个亿，这数字可不含糊。

拓展知识：故宫从2015年开始试行限流措施，单日上限8万人。但实际操作中，通过分时段预约和延长开放时间，高峰期还是会适当突破限额。

常见问题：
Q：为什么故宫客流集中在特定时间段？
A：北方旅游季节性明显，加上学生寒暑假、法定假日等因素叠加。
Q：客流高峰会影响文物吗？
A：温湿度变化和二氧化碳浓度升高确实存在影响，所以后来加强了环境监测系统。

2017年有个有趣现象：周三下午出现小高峰，后来发现是故宫实行半价票政策的效果。看来价格杠杆对分流确实管用，这种细节数据对景区运营很有参考价值。