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开店的老板最怕什么?不是竞争对手搞促销,而是根本不知道顾客怎么进出自己的店。早上10点明明人来人往,为什么销售额没变化?周末下午客流突然减少,是天气原因还是隔壁新店抢客?传统人工计数就像蒙着眼睛做生意,数错人数是常态,更别说分析顾客动线了。
更头疼的是人力成本。请个员工专门数人头,一个月至少三四千工资,数着数着还容易开小差。高峰期漏计、重复计数的误差能到20%以上,用这些数据做决策就像用失准的秤买菜。
杭州王老板的奶茶店去年差点关门,直到装了AI客流摄像机才发现问题:工作日下午3-5点,虽然路过人多,但进店率不到8%。调取监控发现,这个时段外卖骑手堵在门口取餐,把想进店的顾客都挡住了。
简单调整后,他把外卖取餐区改到侧面,在门口增加了新品试饮台。配合摄像机统计的客流高峰数据,把促销活动集中在上午11点和晚7点两个真实高峰段。三个月后,平效(坪效)从每月800元涨到1120元,相当于白赚了10平米铺面。
别以为只有零售店需要,现在连菜市场都在升级:深圳某智慧菜市通过热力图发现,海鲜区通道太窄导致30%顾客绕道走,改造后摊位租金直接涨了15%。
健身房用它看团课教室使用率,发现周四周五晚上瑜伽课总爆满,立刻增加了时段;母婴店发现爸爸们通常在店门口玩手机,专门设置了男士休息区配充电插座,停留时间延长后连带销售尿不湿的销量都涨了。
现在市面上的AI摄像机早不是单纯的计数器了。能自动区分大人小孩(方便童装店统计)、识别提袋率(看多少人是买了东西走的)、甚至统计顾客在货架前的停留时长。某连锁药店就靠这个数据,把感冒药和维生素摆放位置对调,业绩提升了7%。
最关键的是这些数据能手机实时查看,就像给店铺装了心电图仪。哪个时段该加人手、什么促销活动真的有效、新装修的动线合不合理,全部用数据说话。投入不过是一个服务员半个月工资,但可能帮你找到每年多赚十万的流量密码。
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