一、为什么商家需要客流分析？痛点分析

开店的老板最头疼的就是：明明感觉人不少，月底一算账却不赚钱。这时候就需要客流分析软件来帮忙了。常见的痛点是：不知道高峰时段在什么时候、不清楚顾客在店里怎么逛、搞不清促销活动到底有没有效果。光靠人眼数人头，既不准又费时间。

二、客流分析软件能干什么？使用场景

现在主流的软件比如万店掌、海康威视、悠络客这些，能干三件大事：第一是自动数人，告诉你每天进店多少人；第二是画热力图，显示顾客最爱待在哪个货架；第三是算转化率，看看100个进店的人有多少最终买单。像奶茶店用它安排员工排班，服装店用它调整陈列位置，超市用它判断要不要开新收银台。

三、真实案例告诉你效果

杭州有家便利店用了客流分析后发现：下午3-5点客流突然下降。调监控发现是附近学校放学时段，于是推出学生特惠套餐，当月营业额涨了15%。还有个商场发现北门客流量是南门的3倍，赶紧把黄金铺位从南门调到北门，租金直接翻倍。这些靠猜根本猜不出来。

四、怎么选适合自己的软件？

小店建议用带摄像头的智能POS机就行，比如美团收银机自带基础客流统计；中型门店可以买2000-5000元的专业分析系统；大型商场就得定制了，可能要搭配人脸识别和WiFi探针。关键看三点：数据准不准、报表看得懂不、能不能手机随时查。