最近总有人问，中国火车站的客流量究竟有多夸张？咱们用数据说话。2023年全国铁路发送旅客36.8亿人次，相当于每天1000多万人挤火车站，北京西站更狠，高峰期单日客流突破20万人次。

但别光看热闹，这些数字背后也有麻烦事。春运期间，郑州东站创下单日发送旅客29.6万人次的纪录，站台上挤得跟沙丁鱼罐头似的。上海虹桥站去年暑运日均客流16.3万人次，排队安检都得预留半小时。

最猛的还属广州南站，2023年总客流1.45亿人次，稳居全国第一。不过客流大了问题也多，站内导航标识不清、候车座位不够这些老毛病，旅客投诉从来没断过。

二三线城市火车站也在悄悄发力。成都东站2023年客流增长18%，西安北站智能安检设备上线后，通行效率提升了40%。但设备故障频发的新问题又冒出来了，这事儿挺让人头疼。

现在高铁站都在搞智慧化改造，刷脸进站确实快多了。北京南站80%的旅客选择自助验票，但老年人搞不懂新设备的情况还是不少见。技术是进步了，可服务真得跟上才行。