想知道商场每天有多少人进出？客流量统计可不是靠猜的。磐达科技做了7年商业数据分析，实测过市面上90%的统计方法，今天就说点大实话。

目前主流的技术有3种：红外感应、WiFi探针和视频分析。红外设备最便宜，单价2000块左右，但误差能到30%——两个人并排走可能只算一个人。某连锁超市2022年测试数据显示，节假日高峰时段红外统计比实际少算42%。

WiFi探针听起来高科技，实际就是抓手机MAC地址。问题是现在iOS14以上系统会自动屏蔽，安卓用户也有30%不开WiFi。深圳某商场2023年报告显示，WiFi统计量比实际客流量低37%。

视频分析是目前最准的，AI摄像头能数人头还区分年龄性别。上海环球港用的就是这套，误差控制在5%以内。不过贵是真的贵，一个摄像头加分析系统要8万起步，还得配专职运维。

最近还冒出些新花样，比如运营商信令数据。某运营商去年在成都IFS做的测试，结果比视频统计多出20%——把路过商场门口的路人都算进去了。这种数据拿来做竞品分析还行，实际运营参考会出问题。

其实没有完美的统计方式。红外便宜但不准，视频准但烧钱。我们给客户做方案都是混着用：主力通道装摄像头，次要区域用红外补。去年给杭州银泰城改造后，综合误差压到了8%，成本还比全视频方案省60%。

最后说个冷知识：商场扶梯的阶梯数乘以运行速度，其实能反推客流量。广州正佳广场就用这法子校核数据，误差居然不超过10%。这些土办法有时候比高科技还靠谱。