1. 客流统计到底在算什么？

客流统计的核心指标其实就解决三个问题：来了多少人、怎么逛的、买了多少。最基础的指标是进店量（总客流量），但聪明商家更关注"有效客流"——比如停留超过5分钟或进入核心区域的顾客。其次是动线分析，热力图能直接显示顾客爱在哪儿扎堆，帮你发现黄金柜台或死亡角落。最后是转化率，100个人进店只买1件和买10件，背后的运营问题天差地别。

2. 百货商场的实战案例

上海某商场曾发现周末客流暴涨但销售额不涨，通过统计发现新增的都是蹭空调的周边居民。他们调整策略：在休息区设置扫码领券，把"无效客流"转化为潜在消费者，三个月后周末销售额提升23%。另一个案例是母婴店通过统计发现爸爸们平均停留8分钟（妈妈们25分钟），于是增设爸爸休息区并投放电竞广告，客单价直接翻倍。

3. 老板们最头疼的统计陷阱

很多商家装了摄像头就以为万事大吉，结果遇到三大坑：数据孤岛（会员系统和客流统计各算各的）、误识别（把反复路过的外卖小哥算成新客）、数据延迟（月底才能看报表）。现在先进的方案都做到实时看数据——店长手机能随时弹预警："当前时段进店量同比下降40%"，马上就能调整促销策略。某连锁超市就靠实时预警机制，在雨天客流下滑时立刻推送满减券，把损失减少了60%。

4. 小成本也能玩转客流统计

不是所有商家都需要高大上的AI摄像头，便利店用带人脸识别的收银机就能统计复购率，奶茶店用小程序扫码下单数据反推动线设计。最关键的是想清楚：统计客流是为了解决什么问题？是优化排班？调整货架？还是评估促销效果？杭州有家面馆只用了79元的红外计数器+手工记录时段，就发现下午3-5点闲置产能，推出"厨师直播教做菜"活动，硬生生创造出新的营收时段。