海康威视作为安防行业龙头，其客流统计系统在零售、交通等领域应用广泛。根据2023年公开数据，该系统在国内商业场景中的市场份额达到32%，但用户反馈中仍有15%的投诉集中在误识别率上。

这套系统采用AI视频分析技术，标准环境下客流计数准确率为98%。不过在强逆光或极端拥挤场景中，准确率会下降到91%左右。北京某商场实测数据显示，系统在平峰时段误差率仅1.2%，但促销活动期间会升至3.8%。

安装成本方面，单摄像头覆盖范围约50-80平方米，中型商超通常需要6-8个点位。有用户吐槽说施工布线比预期麻烦，特别是老旧商场改造时，平均要多花2-3天工期。

数据维度倒是挺全的，不仅能统计进出人数，还能分析停留时长、热区轨迹。杭州某连锁便利店通过这个功能，发现18%的顾客会在一进门的位置犹豫超过7秒，后来调整陈列后转化率提高了11%。

要说最大的槽点，可能是系统对戴口罩的识别能力。2022年的测试报告显示，在全民戴口罩期间，识别准确率比正常情况低了6个百分点。不过海康在2023年Q2的固件更新后，这个问题已经改善了不少。

价格方面，中小型店铺的整套方案在3-5万元区间。有店主算过账，如果客流量提升2%就能在一年内回本。但要注意的是，系统需要配合专业的分析人员才能真正发挥作用，光有数据不会用也是白搭。

如果你考虑装这套系统，建议先做两周的试运行。深圳有家书店就这么干过，结果发现上午10点的客流量比预估少了40%，后来调整营业时间省下了不少人力成本。