最近很多零售店老板都在问：装个手机客流统计系统到底有没有用？咱们用数据说话。根据2023年国内零售行业报告，使用客流分析系统的门店平均销售额提升了18%，但也有12%的门店因为数据应用不当反而增加了运营成本。

磐达科技实测数据显示，一套标准的手机客流统计方案通常能捕捉到85%-92%的进店顾客。不过要提醒的是，在信号屏蔽严重的商场负一层，这个数据可能掉到70%以下。我们建议这类场所搭配蓝牙探针使用，虽然成本会高30%，但准确率能回升到88%左右。

现在市面上的方案主要分两种：基于WiFi探针的便宜但容易被手机隐私设置屏蔽，基于视频分析的贵点儿但不受系统限制。我们在郑州某连锁药店做的对比测试发现，视频方案的周客流数据误差比WiFi方案少14%。

有个餐饮客户跟我们吐槽，说他家装了客流计数器但没啥用。后来发现是他们把设备对着收银台装——这不扯吗？客流统计得装在入口45度角的位置，高度2.2米左右效果最好。安装位置不对，再贵的设备也是白搭。

说到成本，别信那些"千元搞定"的广告。靠谱的手机客流统计系统，硬件+软件年费基本在1.2-3万之间。要是有人报价低于8000，建议直接问清楚数据存储方式和隐私合规性——去年就有商家因为用不合规系统被罚了5万。

实际用起来你会发现，单纯数人头没多大意义。关键得看停留时长、热区轨迹这些数据。我们有个服装店客户发现，试衣间附近的顾客平均停留4分钟，但他们最贵的货架前人只停22秒，这才发现问题出在陈列上。

最后说句实在话，客流统计就是个工具，别指望它直接变出钱来。会用的人能找出20%的业绩增长点，不会用的就只能看个热闹。要不上周还有个客户抱怨："早知道要培训员工分析数据，我就不花这个钱了"——你看，工具再好也得有人会用不是？