物美超市在华北地区拥有超过500家门店，每天接待顾客超过200万人次。这么庞大的客流，光靠人工观察和管理显然不够用。磐达科技为物美提供的客流统计系统已经运行了3年，数据不会说谎。

这套系统采用了双摄像头+AI分析的方案，准确率能达到98%。最直接的改变是，物美门店现在能实时掌握每个时段的进店人数。比如北京回龙观店，通过数据发现工作日下午3-5点是客流低谷，就把促销活动调整到这个时段，当月销售额提升了12%。

不过系统也有短板。遇到极端拥挤的情况，比如春节前的采购高峰，计数准确率会降到91%左右。我们正在升级算法来解决这个问题，预计下半年就能上线新版本。

你可能想问：花这个钱值不值？物美朝阳门店的数据挺能说明问题。安装系统后，他们优化了6个岗位的人力配置，每年节省工资支出约45万，而整套系统的投入两年就能回本。

客流数据最有价值的地方在于能发现那些容易被忽略的细节。比如通州某门店发现，虽然周末客流大，但实际成交率比工作日低8%。调查后发现是收银台排队太长，现在他们根据客流预测提前调配人手，顾客投诉减少了三分之一。

说白了，客流统计不是万能的，但没有它，很多经营决策就像在摸黑走路。物美运营总监的原话是："现在看数据做调整已经成了习惯，就像开车要看仪表盘一样自然。"