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开过店的都知道,最头疼两件事:一是整天没几个客人进门,二是客人转一圈就走。像服装店王老板说的:"每天租金人工大几千,高峰期店里却只有三五个客人,根本不知道问题出在哪儿。"更扎心的是,80%的顾客只看不买,连讨价还价的机会都没有。
案例1:某连锁奶茶店通过热力图发现,顾客平均停留不到2分钟。调整了收银台位置后,排队时顺手拿小吃的顾客多了35%。
案例2:社区超市发现周三下午客流最少,于是推出"宝妈专属折扣",把闲置时段变成了黄金档。
案例3:家居城用摄像头统计,发现看过沙发的顾客60%会去隔壁灯具区,于是把促销展台挪到通道中间,业绩直接涨了20%。
1. 找出"死亡时间段":就像医院急诊室,知道什么时候该加派人手
2. 发现黄金路线:看看顾客最爱走哪条路,把爆款商品摆他们脚边
3. 识别超级顾客:记住那些每周都来的熟客,下次直接送专属福利
现在很多智能系统连老年人都能用,摄像头自动数人头,手机就能看报表。就像给店铺装了CT机,哪有问题一眼看清楚。数据不会说谎,它只是把老板们凭感觉做的事,变成了精确的数字游戏。
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