磐达科技作为客流统计行业的服务商，观察到2023年国内购物中心平均客流转化率仅为22.7%，这意味着近八成的进店顾客没有产生消费。这个数据来自中国商业联合会发布的《实体零售客流白皮书》。

现在很多商场还在用人工计数这种老办法，误差率能高达40%。我们做过对比测试，在同一个入口，三个保安数的结果能差出200多人次。而采用AI视频分析技术的系统，准确率可以稳定在98%以上。

客流统计最直接的价值是帮商家看清真实情况。比如北京某连锁超市通过数据发现，周三下午3-5点的客单价反而比周末高18%，于是调整了促销时段，半年后营收增长了7.2%。

不过要提醒的是，目前市面上的客流统计方案参差不齐。有些廉价设备在强光环境下误判率会飙升，还有的声称能识别顾客情绪，实际准确度连60%都达不到。去年上海市场监管部门就通报过5家虚假宣传的厂商。

如果想选靠谱的方案，建议重点看三个硬指标：是否支持98%以上准确率、有没有第三方检测报告、能不能提供原始数据导出。我们服务过的客户里，七成都是因为原有系统数据造假才换的服务商。

客流数据用好了确实能赚钱，但别指望买个设备就能躺赢。杭州有家商场买了最贵的系统，结果三个月都没人看报表，这就是典型的钱没花在刀刃上。数据再好，也得有人用才行。