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现在开店做生意最头疼的就是不知道顾客到底来没来、来了多少。老板们经常遇到这种情况:明明感觉店里人挺多,月底一算账却发现销售额没涨;或者搞促销活动时人挤人,但事后分析发现都是老顾客在捧场。这就是典型的”凭感觉经营”问题。客流统计系统就像给店铺装了个智能计数器,能准确记录每天进店人数、停留时间、逛店路线,让经营决策不再靠猜。
现在的客流统计系统早就不是简单的数人头了。比如大型商场用的3D双目摄像头,不仅能区分大人小孩,还能识别顾客是进门还是出门;超市里安装在货架上方的热感应设备,可以统计每个货架前的停留时长;更先进的系统还能通过WiFi信号探测手机数量,分析顾客的逛店习惯。某连锁服装品牌用了这套系统后,发现下午3-5点试衣间使用率最高,于是把促销员调班到这个时段,当月试穿转化率直接提高了18%。
很多人以为这套设备很贵,其实现在已经有很接地气的解决方案。比如针对小超市的简易版,就是一个摄像头加分析软件,价格和装个监控差不多,但能统计出每天什么时段客流量大、哪些商品区最受欢迎。有家社区水果店老板发现,晚上7点后客流占全天的40%,但员工这个时段反而在整理货架,调整排班后当月营业额增长了12%。这种投入几千块的设备,往往一两个月就能回本。
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