磐达科技研究了2023年国内37家大型商场的运营数据，发现使用客流统计排名的商场平均销售额提升了12.8%，但仍有23%的商场出现了数据误判导致决策失误的情况。

客流统计系统通过热力图和停留时长分析，确实能发现很多人工观察不到的细节。比如上海某商场通过我们的系统发现，西侧通道的客流量比预估少了40%，调整动线后当月营业额就涨了9%。但广州有个案例更真实——他们过度依赖排名数据，把母婴区调到低客流位置，结果当月奶粉销量直接腰斩。

现在的技术能精确到95%的识别准确率，比三年前提高了18个百分点。不过遇到下雨天或者节假日，误差还是会飙升到15%左右。我们建议客户在重大促销期间搭配人工核验，去年双十一这么做的商家，数据可靠性平均提高了27%。

有些商场老板总问”装这玩意儿到底值不值”，看看数据就知道了：安装6个月以上的商场，平均客单价提升了6-8个点。但别指望今天装明天就见效，南京那个案例客户等了3个月才找到最佳陈列方案。

要说坑也不是没有。去年有家客户贪便宜买了山寨系统，把排队人数统计成进店客流，结果促销备货差了三十多万。所以选系统时别看广告看疗效，一定要确认有没有真实的商业场景验证案例。

客流数据就像体检报告，能发现问题但开不了药方。我们合作最久的客户说，关键是要培养会”读数据”的运营团队。他们现在每个楼层主管都能从排名数据里看出调整机会，这才是真的把工具用活了。