2023年全球客流统计市场规模达到28.7亿美元，但年增长率已从疫情前的12%放缓至6.5%。零售业仍是最大应用领域，占整体需求的43%，不过部分商场开始缩减智能设备预算。

国内市场的表现更分化。一线城市商业综合体基本完成设备部署，而三四线城市渗透率还不到35%。有个有趣的现象：2022年有17%的便利店撤装了客流统计设备，主要因为成本回收周期超过3年。

技术路线正在洗牌。纯视频分析方案的市场份额从2019年的68%降到2023年的49%，而Wi-Fi探针+视频的混合方案正在兴起。深圳某连锁超市的测试数据显示，混合方案的准确率比单方案高出22个百分点。

价格战打得厉害。基础型客流统计终端均价从2018年的4200元跌至现在的1900元，但带AI分析功能的高端机型价格依然坚挺。有个做服装的朋友说，他现在更愿意为能识别顾客停留热区的系统买单。

数据隐私是个绕不开的坎。欧盟GDPR实施后，有23%的欧洲零售商停用了人脸识别功能。国内虽然还没这么严格，但部分消费者已经开始抵触。上海某商场就遇到过顾客集体投诉计数摄像头的事情。

这个市场远没到天花板，但玩法变了。单纯数人头的设备确实卖不动了，能把客流数据和销售系统打通的解决方案才是新的增长点。南京某购物中心接入ERP系统后，促销活动调整效率提升了40%，这才是甲方现在愿意付钱的价值。