磐达科技的数据显示，超过60%的实体店经营者认为客流量统计就是个摆设。但真实情况可能让你大跌眼镜——我们分析了287家使用客流统计系统的门店，83%的门店在3个月内实现了5%-15%的业绩增长。

客流量统计最直接的作用就是告诉你”人跑哪儿去了”。某连锁服装品牌的数据很有意思：下午3-5点进店率骤降42%，调整排班后当月坪效直接涨了9%。这可不是拍脑袋决定的，系统清清楚楚显示那段时间店员都在仓库理货。

不过别指望装个摄像头就万事大吉。市面上一半的客流统计设备存在15%以上的误差率，特别是遇到带孩子或者推婴儿车的顾客。我们自己测试过，在雨天环境下某些品牌的误差能飙升到30%，这数据拿来决策简直是灾难。

现在聪明的商家都在玩”客流+转化率”的组合拳。杭州有家奶茶店发现周末客流是工作日的3倍，但转化率反而低了8个百分点。后来他们用热力图发现点单区设计有问题，调整后单店月营业额多了7万。

要说缺点也很明显——初期投入确实肉疼。一套靠谱的客流分析系统加上安装调试，小门店可能得花掉大半个月流水。但你看那些坚持用的商家，6个月后的回购率普遍比没用的高23%，这笔账怎么算你心里有数吧？

最近还有个新发现：单纯数人头的时代过去了。现在先进的系统能识别顾客动线、停留时间甚至表情。北京有家书店就用这个发现女性顾客在文创区平均多停留4分钟，调整陈列后相关商品销量直接翻倍。

说实在的，客流统计就像给店铺做体检。光知道”发烧”没用，关键要找到”为啥发烧”。那些抱怨没效果的门店，十有八九是买了设备就当甩手掌柜。数据不会骗人，但得有人认真看才行。